Internet nos ha unido, nos ha dado la capacidad de agruparnos en comunidades en las que interactuar con los demás. Esta nueva situación ha cambiado la forma en que las marcas se acercan hasta su audiencia, ya que los medios de comunicación masivos ahora son de doble vía, lo que quiere decir que ese usuario que antes se sentaba delante de la televisión para ver los anuncios, ahora puede opinar sobre ellos o incluso participar en la creación de las campañas publicitarias de sus productos favoritos. Tu misión como Community manager será aprender a manejar este ecosistema virtual en el que conviven múltiples perfiles de usuarios diferentes, entre los que también hay potenciales clientes, a los que deberás animar a que participen con nosotros, hasta el punto de que se sientan parte de la marca o empresa.